วันนี้เรามาทำความรู้จักกับซอฟต์แวร์ RPA กันครับ
วันนี้ วีทูน เพอร์ฟอร์แมนซ์ โดยผม 9DiFF จะมาแนะนำซอฟต์แวร์ RPA ( Robot Process Automation ) กันครับ
ในตลาดนั้นมี Software จำพวก RPA หลากหลายค่าย ได้แก่
- AntWorks ( www.ant.works )
- Automation Anywhere ( www.automationanywhere.com )
- AutomationEdge ( www.automationedge.com )
- Blue Prism ( www.blueprism.com )
- Contextor ( www.contextor.eu )
- EdgeVerve Systems ( www.edgeverve.com )
- EnableSoft ( www.enablesoft.com )
- Epiance ( www.epiplex500.com )
- Jacada ( www.jacada.com )
- Jidoka ( www.jidoka.io )
- Kofax ( www.kofax.com )
- Kryon Systems ( www.kryonsystems.com )
- Nice ( www.nice.com )
- OpenConnect ( www.openconnect.com )
- Pegasystems ( www.pega.com )
- Redwood Software ( www.redwood.com/robotics )
- Softomotive ( www.softomotive.com )
- Syntel ( www.syntelinc.com )
- Thoughtonomy ( www.thoughtonomy.com )
- UiPath ( www.uipath.com )
- Verint ( www.verint.com )
- WorkFusion ( www.workfusion.com )
เราจะพยายามนำข้อดีของแต่ละค่ายมาทยอยแนะนำกันเรื่อยๆ นะครับ โดยวันนี้ ผมจะขอแนะนำ ซอฟต์แวร์ RPA ตัวแรกที่ทางเราได้เคยใช้งานและพัฒนาใช้กับ ธนาคารใหญ่แห่งหนึ่งในประเทศไทยนี่แหละครับ โดยข้อมูลต่างๆเป็นข้อมูลจากที่ทางเราเคยได้ใช้งานและพัฒนา และอีกส่วนจะเป็นข้อมูลจากเว็บไซต์ของเจ้าของ Product เอง ส่วนไหนที่ขาดตกบกพร่องยังไงก็สอบถามมาได้ครับ หรือ ถ้าสงสัยอยากได้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติมก็ยินดีครับ
RPA ซอฟต์แวร์ ตัวแรกที่ทางเราเคยได้ใช้งานเป็นตัวแรกมาจากค่าย KOFAX ครับ RPA ตัวนี้มีชื่อว่า “KAPOW” อ่านว่า “กะเพา” ครับ
ก่อนอื่นเลยเรามารู้จัก KOFAX ก่อนเลยครับ
Kofax เป็นผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์และโซลูชันชั้นนำสำหรับการประมวลผลข้อมูลดิจิทัลโดยอัตโนมัติทั้งในส่วนของการดำเนินงานด้านหน้าบ้าน (Front end) และระบบหลังบ้าน (Backend) สามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันรวงมไปถึงผลกำไร โดยที่ Kofax มีลูกค้ากว่า 20,000 ราย ทั้งสถาบันการเงิน, ประกันภัย, รัฐบาล, helthcare และตลาดอื่น ๆ โดยที่ Kofax ให้บริการซอฟต์แวร์และโซลูชั่นผ่านองค์กรขายตรงและบริการและพันธมิตรทางอ้อมมากกว่า 650 แห่งในกว่า 60 ประเทศทั่วทั้งอเมริกา EMEA และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
โดยที่ KOFAX เองก็ พัฒนา RPA Software โดยพยายามที่จะมาแบ่งส่วนแบ่งทางตลาดของเจ้าของตลาดอย่าง BluePrism, Automation Anywhere, UIPath สามค่ายที่ถูกพูดถึงมากที่สุด โดยหลักแล้วลูกค้าส่วนใหญ่ของ RPA จะอยู่ในกลุ่มผู้ใช้งาน BluePrism มากกว่า ดังจะเห็นจากข้อมูลจาก Foพrseter Wave ด้านล่าง แต่เนื่องจาก ต้องใช้ License ในการใช้งาน เลยจะมาพูดถึงในภายหลังวสำหรับ BluePrism นะครับ
กลับมาในตัว KOFAX KAPOW เอง เท่าที่ใช้งานก็พบว่า เราไม่ต้องใช้ทักษะในการเขียนโปรแกรมมากนักหรือพูดง่ายๆก็คือตัว Tools เอง มีฟังชั่นในการช่วยเหลือผู้พัฒนาอยู่ไม่น้อย เป็น Tools ประเภท Drag and Drop แล้วก็ปรับตั้งค่าตามต้องการ
KAPOW จะประกอบด้วยส่วนหลักๆสี่ส่วนกันครับ ได้แก่
- ส่วนที่เรียกว่า Management Console เจ้าตัวนี้เป็น Webbase Application ครับ ใช้ในการจัดการระบบ อันได้แก่การกำหนดสิทธิ์ในการใช้งานต่างๆ การเข้ารหัสพาสเวิร์ด การเชื่อมต่อ ระบบความปลอดภัย การติดต่อกับตัว Device การทำ Cluster Log และอีกหลายอย่างครับ ซึ่งผมจะ นำมาเล่าในตอนที่ อธิบายโดยละเอียดอีกทีครับ
- ส่วนที่เรียกว่า Robo Server ส่วนนี้ทำหน้าที่คล้ายๆกับสมองครับ คอยสั่งการให้ Device หรือตัว Robot ทำงาน ทำหน้าที่ควบคุม Device ให้ทำตาม Workflow ทีได้ถูกกำหนดไว้ในตอนที่ออกแบบ
- ส่วนที่เรียกว่า Design Studio ส่วนนี้ทำหน้าที่เป็นตัวออกแบบ Work flow การทำงานของตัว Robot หรือ พูดง่ายๆก็คือคล้ายๆกับเป็นตัวเขียนโค้ดใช้งาน RPA นั่นเอง โดยจะมี Tools ให้เลือกแล้วทำการ Config ค่าตัวแปรให้ทำงานตามต้องการ โดยสามารถกำหนดให้ สั่งการไปยังตัว Device automation สำหรับการบังคับให้ตัว Desktop ทำงานตามที่ได้กำหนดไว้ รายละเอียดปลีกย่อยจะเขียนให้ทราบในภายหลังครับ
- ส่วนที่เรียกว่า Device automation เป็นตัว agent ที่จะต้องไปติดตั้งบนเครื่อง Desktop ที่เราต้องการใช้งานในกรณีที่เราต้องการใช้ Application ที่ไม่ใช่ Application พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น SAP, ERP ที่มี Application ที่ไม่ใช่ Webbase Control แต่ถ้าเป็น Webbase Control ในบาง Application ไม่จำเป็นที่จะต้องติดตั้งก็ได้ เพราะตัว Robo Server เองนั้นมี Build-in Browser มาให้ด้วย สามารถเลือกใช้งานได้เลย
ข้อดีของตัว Device Automation นี่เท่าที่เห็นได้ชัดก็คือทำให้ Robot สามารถควบคุม Application เกือบทุกประเภทที่สามารถ Run บน Windows ได้เลยครับ สามารถสั่งการได้รวดเร็วและส่งค่าข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
ส่วนวิธีการใช้งานแต่ะละส่วน อดใจรอนิดนึงครับ เขียนเสร็จจะนำมาให้อ่านอีกเช่นเดิม
หน้าตาของ KOFAX KAPOW
