คงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้ เทคโนโลยีต่างๆนั้นก้าวไปไวมาก ภาคเอกชนเอกก็เริ่มที่จะมองหาเทคโนโลยีที่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายแต่คงไว้ด้วยประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ในภาคอุตสาหกรรมเองนั้นน่าจะพูดได้ว่าเป็นภาคธุรกิจแรกๆที่ได้นำเรื่องของ Robotic Process Automation (RPA) หรือ Robot หรือการทำให้ระบบงานนั้น Automate หรือคือสามารถทำงานต่อเนื่องได้โดยที่ไม่ต้องใช้มนุษย์ในการควบคุม สามารถสั่งการและทำงานได่ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังสามารถคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพอีกด้วย ยกตัวอย่างใน ไลน์การผลิตรถยนต์เองก็ยังใช้หุ่นยนต์ช่วยในการประกอบชิ้นส่วนรถยนต์ หรือภาคการขนส่งเอง  จะเห็นได้ว่าเริ่มมี AI เข้ามาช่วยในการตัดสินใจเลือกสินค้าหรือคัดแยกคุณภาพของสินค้ากันมากยิ่งขึ้น

กลับมามองถึงภาคเอกชนในบ้านเรา ก้กำลังตื่นตัวกับการพัฒนาระบบงานต่างๆให้ Automate กันมากขึ้น เริ่มตั้งแต่ Bank เองที่มองหา Solution ที่จะเเข้ามาช่วยในการทำงานต่างๆที่ไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานในการทำงาน ซึ่งจะเป็นการลดค่าใช้จ่ายในการจ้างแรงงานใหม่ในระยะยาวอีกด้วย  หลากหลายระบบงานที่ทางเราได้เข้าไปให้คำปรึกษานั้นล้วนแต่ช่วยให้กระบวนการทำงานนั้นเป็นไปได้อย่างเป็นระบบมากยิ่งขึ้น

ยกตัวอย่างที่เห็นได้ชัดๆ เช่น การคีย์ข้อมูลจากเอกสาร เข้าสู่ระบบหลังบ้าน ไม่ว่าจะเป็นเอกสารใบกำกับภาษี, เอกสารใบคำสั่งซื้อ, เอกสารการทำธุรกรรมต่างๆ เข้าไปยังระบบหลังบ้านเพื่อเก็บข้อมูลหรือเพื่อทำงานอื่นๆต่อไป ยกตัวอบย่างเช่นการกรอกข้อมูลจากเอกสารใบคำสั่งซื้อไปยังระบบ ERP เป็นต้น จะเห็นได้ว่าการทำงานเหล้านี้นั้นไม่จำเป็นต้องใช้ทักษะใดๆเลยเพียงแค่กรอกข้อมูลตามที่เห็นและหรอกเข้าสู่ระบบต่อไป งานเหล่านี้นั้นถือว่าเป็นงานซ้ำๆเดิม สามารถที่จะทำให้ Automate มากขึ้นได้โดยการใช้ RPA (Robotics Process Automation) เข้ามาช่วยในการทำงานประเภทดังกล่าว

ซึ่งในอนาคตอันใกล้นี้หลากหลายองค์กรคงจะต้องมองหาเทคโนโลยีที่จะทำให้ระบบงานนั้น Automate มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการนำ AI หรือ RPA มาช่วยในการทำงานต่างๆ CIO ของภาคธุรกิจกำลังจับตามองเทคโนโลยีนี้ เนื่องมาจากมีการคาดการณ์ว่าใยนอนาคตอันใกล้นี้จะมีการแข่งขันที่สูงมากยิ่งขึ้น

ตัวพนักงานหรือมนุษย์เงินเดือนเองยิ่งจะต้องปรับตัวให้ทันเทคโนโลยีที่กำลังจะเปลี่ยนไปมากด้วยเช่นกัน

พอจะเห็นภาพของหุ่นยนต์กันแล้วใช่ไหมครับว่าผลกระทบในอนาคนเป็นอย่างไรในหัวข้อถัดไปผมจะมาเจาะลึกเจ้าเทคโนโลยี RPA ให้ฟังกันครับว่า RPA ทำงานอย่างไร Software ที่ทำเจ้า RPA ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง แต่ละตัวข้อดีข้อเสียเป็นอย่างไร สนใจสอบถาม ปรึกษาได้ตลอดเวลาครับ